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1 Información del prestador de servicios
Nombre: Lic. Raúl Arceo Alonso — Psicólogo clínico
Domicilio: Calle 40 No. 443 x 33 y 35, Col. Jesús Carranza, Mérida, Yucatán, C.P. 97109
Teléfono de contacto: 999 575 4361
Modalidades de atención: Presencial y en línea
Público atendido: Únicamente adultos (18 años o más)
2 Descripción del servicio
El Lic. Raúl Arceo Alonso ofrece servicios de atención psicológica clínica para adultos, tanto de manera presencial en el consultorio ubicado en Mérida, Yucatán, como a través de plataformas de videollamada para la modalidad en línea.
El costo de cada sesión individual es de $600.00 MXN, pagaderos mediante:
- Efectivo en consultorio (modalidad presencial).
- Pago en línea a través del método que el profesional indique al momento de confirmar la cita.
Los servicios psicológicos tienen carácter estrictamente clínico y formativo, y en ningún caso sustituyen la atención médica de urgencia, psiquiátrica o de cualquier otra especialidad médica.
3 Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, ética y conforme a los presentes Términos. En particular, se prohíbe expresamente:
- Proporcionar información falsa, incompleta o que pueda inducir a error.
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4 Exactitud de la información proporcionada por el usuario
El usuario es responsable de que los datos proporcionados a través de los formularios del sitio sean verídicos, precisos y actualizados. El Responsable no será responsable de ningún perjuicio derivado de la información falsa, incorrecta o desactualizada que el usuario hubiera facilitado.
Proporcionar datos falsos para agendar una cita sin intención de asistir podrá conllevar la negativa del profesional a prestar sus servicios en el futuro.
5 Política de cancelación y reembolso
La siguiente política aplica a todas las sesiones agendadas con el Lic. Raúl Arceo Alonso, independientemente de la modalidad de atención.
5.1 Cancelaciones por parte del paciente
El paciente podrá cancelar una sesión hasta 24 horas antes de la hora programada, sin penalización.
Si existiera un pago previo realizado:
- El reembolso se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la cancelación.
- Se utilizará el mismo método de pago empleado originalmente.
- El profesional podrá retener hasta un 4.95% del monto pagado para cubrir costos de procesamiento de pago.
5.2 Casos sin derecho a reembolso
No procederá reembolso alguno cuando:
- La cancelación se realice con menos de 24 horas de anticipación a la cita.
- El paciente no se presente a la sesión programada (inasistencia).
- El paciente llegue con más de 10 minutos de retraso, lo que imposibilite la realización de la sesión completa.
En cualquiera de los casos anteriores, el costo íntegro de la sesión será exigible y los pagos previamente realizados no serán reembolsables.
Puntualidad: Se recomienda presentarse con 5 minutos de anticipación. En la modalidad en línea, verifique la conexión y el acceso a la plataforma antes del horario de la cita para evitar inconvenientes.
5.3 Cancelaciones por parte del profesional
Si el Lic. Raúl Arceo Alonso cancela la sesión, no se presenta a la cita agendada o se retrasa más de 60 minutos sin aviso previo, el paciente tendrá derecho a:
- El reembolso total de cualquier pago previamente realizado.
- El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
5.4 Resumen de política de reembolso
| Supuesto | Reembolso |
|---|---|
| Cancelación con más de 24 horas de anticipación | Sí (menos hasta 4.95% de costos) |
| Cancelación con menos de 24 horas | No |
| Inasistencia sin aviso | No |
| Retraso mayor a 10 minutos del paciente | No |
| Cancelación por parte del profesional | Sí (total, 14 días) |
| Retraso mayor a 60 minutos del profesional | Sí (total, 14 días) |
5.5 Casos especiales
Fuera de los supuestos expresamente contemplados en los apartados anteriores, no existirán reembolsos. Cualquier caso no previsto será analizado individualmente por el profesional, sin que ello genere obligación alguna de reembolso.
6 Cláusula de responsabilidad y limitación
Aviso importante: La información publicada en este sitio tiene carácter meramente informativo y no sustituye en ningún caso la atención médica, psicológica de urgencia o de cualquier otra especialidad clínica. En situaciones de crisis, riesgo para la integridad física o psicológica, o cualquier emergencia, el usuario deberá acudir inmediatamente a los servicios de emergencia correspondientes o llamar al número de emergencias 911.
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7 Protección de datos personales
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10 Aceptación de los Términos
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11 Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.